支援

開始使用

一定要登入才能用嗎？

不用。打開就能用，所有功能都不需要註冊。登入只用在換手機或重裝 App 時從備份還原，可以先略過，之後在設定裡再登入。

排盤需要哪些資料？

性別、出生日期、出生時間與出生城市。不確定出生時辰可以打開「不確定具體時辰」，先以正午 12:00 估算。城市不在清單上，選「其他地點（自己輸入）」直接輸入地名。這些資料只存在你的手機上。

可以改 AI 的名字和語氣嗎？

可以。在設定裡的「Panny 的名字與語氣」修改，名字最多 12 個字，留白就叫 Panny；語氣有三種，判斷方式都一樣，只是說法不同。

怎麼切換成英文？

Panny 會跟著 iPhone 的語言。也可以只改 Panny：iPhone「設定 › Panny › 語言」。

AI 回覆

AI 回覆怎麼運作？會送出哪些內容？

第一次使用前，App 會列出會送出的內容並請你同意。同意後，你送出的訊息（含附圖）、同一個話題最近的對話，以及不含稱呼與出生地點的本命摘要，會送去產生回覆。我們不保存這些內容，也不拿來訓練模型。詳見隱私權政策。

可以不用 AI 嗎？

可以。在「設定 › AI 功能」關閉，隨時能再打開。關閉後記錄情緒、記錄決定、抽牌、排盤都照常能用，你寫的訊息也會存下來，只是沒有 AI 回覆。

AI 回覆的內容不恰當，怎麼回報？

長按那則回覆，選「回報這則回覆」，會開啟寄給我們的信並附上內容。

AI 額度用完了怎麼辦？

免費方案每月 20 則，每月 1 日重置。也可以在「設定 › 方案」升級。額度用完時，你寫的訊息照樣會存下來，記錄、抽牌、排盤不受影響。

訂閱與付款

有哪些方案？

免費：每月 20 則 AI 回覆。輕量 NT$149／月：每月 100 則，每天最多 10 則。完整 NT$249／月或 NT$2,890／年：每月 250 則，每天最多 20 則。價格為台灣 App Store 含稅價。記錄、抽牌、排盤永遠免費。

怎麼取消訂閱？

iPhone「設定 › 你的名字 › 訂閱」選 Panny 取消。訂閱會自動續訂，至少在這一期結束前 24 小時取消才不會續訂；取消後到這一期結束前仍可使用。

換手機後訂閱還在嗎？

在。訂閱跟著你的 Apple 帳號，新手機用同一個 Apple 帳號，打開 Panny 時會自動向 Apple 確認訂閱。

想申請退款

付款由 Apple 處理，退款請到 Apple 的「回報問題」頁面（reportaproblem.apple.com）申請。

資料與備份

換手機時怎麼把資料帶過去？

在舊手機「設定」用 Apple 或 Google 登入，資料會在手機上加密後備份；新手機登入同一個帳號就能還原。解密的鑰匙存在你的 iCloud 鑰匙圈，所以兩支手機要用同一個 Apple 帳號並開啟 iCloud 鑰匙圈。

可以自己保存一份資料嗎？

可以。「設定 › 匯出全部資料」會產生一個檔案，可以存在任何地方，之後也能匯入。

怎麼刪除資料或帳號？

刪除雲端備份：在設定裡登出並刪除雲端備份。刪除帳號：「設定 › 刪除帳號」，會一併刪除帳號資料與雲端備份；手機上的資料會保留，刪除 App 就會一併刪除。

其他

Panny 是心理諮商嗎？

不是。Panny 是 AI 記錄與整理工具，不做心理評估，也不取代專業協助。如果你正處於危險，或有傷害自己的念頭，請撥 1925 安心專線（24 小時、免付費）；緊急狀況請撥 119 或 110。